战地誓言别样亮
华腾美居酒店圆满完成隔离人员医学观察接待任务，2020年以来已累计3次共接待隔离观察人员717名。
2021年11月1日下午，北京华腾美居酒店嘉宾楼嘉宾二厅会议室内，传来“我志愿加入中国共产党……随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。”铿锵有力的声音。
一排排表情肃穆、胸戴党徽的同志举起右手，面对鲜红的党旗，庄严郑重地宣誓。
距嘉宾楼不远的另一座楼内，一部分同样表情肃穆、胸戴党徽、身穿防护服的同志们同一时间举起右手，庄严宣誓。
一声声别样响亮的誓词，喊出了北京华腾美居酒店全体党员坚决完成隔离观察任务的信心和决心，喊出了北京华腾美居酒店全体员工，在隔离观察点这个战场上，敢于牺牲、勇于奉献的精气神！
第三次逆行出征 担当依旧
10月25日，北京华腾美居酒店，第三次被属地政府征用为集中隔离观察点。
作为地处CBD商圈的商务酒店，10月份正是全年黄金期，出差、旅游、婚庆、年会，各项业务扎堆儿纷至沓来。接到任务后，在得到上级北化房地产公司、北京化工集团同意并全力支持下，酒店毅然按下了暂停键。
一边是暂停所有正常经营业务，做好善后；一边则进入到迎接隔离观察人员的紧张准备中。
酒店第一时间成立防疫领导小组，在领导小组正副组长王强、郑冰、白江指挥调度下，各项准备工作有条不紊地进行：对酒店进行分区管理，将酒店整体划分为生活区、缓冲区和隔离区，并按照相应区域，张贴了相应颜色标识，明确要求各区人员只允许在本区域内活动，严禁跨区工作、串区走动；酒店负责人白江带领美居酒店指挥部成员开展员工培训、物资准备工作。物资准备是个细活儿，要为客人准备足够14天用的各类物品用品，包括大量洗漱用品、足量的饮用水、体温计等；针对餐食卫生、病毒消杀、客房服务、垃圾清运等各方面工作制定明确的工作方案；要求领导小组人员要24小时轮岗值班，党员和骨干带头坚守岗位，直至完成隔离观察任务。
由于思想上高度重视、已有2次成功的经验，酒店在规定时间内，高效完成了各项准备工作，经属地政府、疾控部门检查验收通过后，10月27日，第一批隔离观察人员入驻酒店。继2020年3月24日、2021年1月20日，酒店先后2次接待海外留学生归国隔离人员127人、社区隔离人员262人后，第三次踏上疫情防控隔离观察战场。
不一样的任务 虽难必克
与前2次几乎整进整出，便于集中统一管理不同，这次任务变化很大，自10月27日起，每天有新的隔离观察人员进来，每天有隔离观察期满的人员离开，至隔离观察任务全部完成，先后有328人进出酒店。这不一样的任务，给酒店管理工作带来巨大困难和挑战。
困难和挑战首先体现在前台入住、离店手续、客房清洁的工作流程的较大变化上。前台每次接到指挥部通知即将有新隔离人员入住或隔离人员解除隔离时，他们都需要全副武装穿上防护服在前台等候。每天都有隔离人员解除隔离，离开酒店后，消杀组会对客房、公共区域进行全面消毒。客房服务组在隔离人员退房后，对所有隔离人员使用的物品严格按照感染性废物进行处理，处理完毕后重新打扫恢复房间使用，这对于从未从事过医疗行业的员工来讲，是一种全新挑战，在接受了医护人员的紧急培训后，他们严格履行操作流程，对100多个房间进行了打扫翻房处理，保证了后续隔离观察人员的顺利入住。
这些变化对隔离区14名服务人员是一场严峻考验，他们默默坚守，每天要在陈宇、吴迪两位组长带领下，周海洋、杨鲁琦、单雪芳、姚尚武、乔恩芳、候迪、刘克云、高剑、翟嘉豪、任艳丽、车丽娟、张凤丽等组员要穿着厚厚的防护服为集中观察人员送餐、送物品、搞清洁卫生。
此次接待任务的变化，隔离区14名服务人员每天都要多次穿脱防护服，一天下来至少需要更换5次防护服。由于防护服不透气，还特别闷，刚一行动起来，他们已经浑身是汗，护目镜上就会起一层水雾，迷糊了双眼，但他们每次都保质保量按时完成任务，14名隔离区的骨干成员，以自己的坚守展现着自己的价值。难怪有人说：“最辛苦的是始终奋战在一线的员工们，尤其是隔离区每天身穿防护服的大白们。任务承接时期，大白一穿就是14天！”
在长达14个日日夜夜的坚守中，隔离区服务保障组14名骨干建造了一个“临时的家”。连日来，他们“逆行”奔赴防疫前沿岗位，他们勇敢坚守，承担隔离区服务保障重任。14天里为了避免交叉感染，保证人员隔离期间的食品安全，他们配送了5886份餐食。每日夜里0:00至凌晨02:00进行集中隔离区产生的医疗垃圾和生活垃圾的收捡工作，14天约产生近10860公斤的医疗垃圾废物，收捡后运输到专用垃圾存放处（专业垃圾房），进行全方位消杀。
精神慰藉物资保障 一样不少
为让隔离观察人员度过有爱和温暖的隔离期，14天里疏导客人的情绪成为了服务中心的日常工作，隔离观察的客人们通常会打电话到服务中心，虽然都是因为用餐忌口、温度计不会使用、房间没有饮用水等理由，但服务中心的员工们发现这些电话常常很难“挂掉”。后来他们慢慢感到，实际需求并不是一些客人打电话的最重要理由，他们只是希望能有个人聊聊天、说说话，本来一分钟就能说清楚的需求，往往一打就是十多分钟，服务中心的员工们不仅传递出尽最大努力帮助他们解决实际困难和问题的强烈信号，更重要的是让他们感觉到“身边有亲人，我并不孤单”。所以电话“陪聊”，精神慰藉成为服务中心员工们的日常工作，成为稳心、安心的后方家园。
餐饮服务组为隔离观察人员增设配餐服务，从后厨专业人员烹饪食品，建立48小时留样制度，保证客人的用餐安全及膳食营养。餐饮服务组员工在“入住客房表”上除了登记有房号、送餐数量等信息外，在房号后面还备注了宾客的特殊用餐需求：“不要辣椒、不吃胡萝卜、不吃猪肉、要两个鸡蛋”，事无巨细。其中有一位维族隔离观察人员，由于民族差异，餐饮服务组每天会为他配送鸡蛋、酸奶、香蕉。还有一位隔离观察人员，由于牙齿不好，餐饮服务组每天会给他配送韭菜花、酱豆腐、软馒头、香蕉。酒店根据不同客人情况提供个性化服务，确保他们安心居住、舒心生活。
把“隔离不隔爱”的温情送到每名隔离观察人员身边。在隔离观察期内，迎来生日的客人，酒店会精心准备了蛋糕和长寿面，一封满含深情的祝福卡、一碗简约朴实的长寿面、一个精心制作的生日蛋糕，让温暖的小确幸在特殊时期度过特殊而又难忘的生日。
组织的关怀 干劲倍增
11月5日上午，北京化工集团党委书记、董事长王国华一行来到酒店，亲切看望慰问酒店全体参战员工。慰问中，王国华一行与工作人员亲切交谈，详细了解大家的工作、生活情况和隔离观察对象健康状况等，叮嘱大家注意个人防护，注重劳逸结合，确保自身身心健康。他不禁感慨：“这些抗疫一线的平凡英雄，有党员、骨干，还有经验丰富的酒店工作人员，你们默默地坚守，用实际行动诠释了战疫担当。”
北京化工集团工会、北化房地产公司、属地政府等方方面面都给战斗在一线的酒店员工们送去温暖、送去关爱和祝福，各级组织的关怀，象一股股暖流，沁人心脾、鼓舞干劲。
临别的不舍 将爱传递
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“再见，谢谢你们！”
“再见，祝一切安好！”
这两句话是隔离观察人员离开酒店时说得最多的话。
一双双小小的手、充满力量的手、布满皱纹的手隔着车窗，向窗外挥舞、告别，他们的脸上绽放着舒心的笑容。
也有的隔离观察人员向酒店留言，一张纸，几行字，但字里行间溢满了隔离观察人员深深的感激，暖心的回应。
在疫情防控这场大考面前，每一个身处其中的团体和个人，无不感受到在党和政府的正确领导下、社会主义大家庭的“温暖大爱”。酒店3次逆行出征，无不成为这个大爱的形成者、传递者，相信3次入驻酒店的717名隔离观察人员们会成为爱的火种，将这种大爱承续、传递，相信酒店的参战员工们会认为他们所有付出都是值得的，因为大爱给人以力量和希望，温暖让人勇于前行。
一切恢复常态 担当永存
14个日日夜夜，酒店的全体员工们积极担负起国企的政治责任、社会责任，科学的防控措施，严谨的工作态度，周到细致的服务，为每一位隔离观察人员提供了一个安全卫生、热情周到、贴心舒适的环境，千方百计保障入住隔离人员的生活起居和身心健康。
酒店负责人白江自隔离观察人员入住酒店那一刻开始，便坚守在岗位上，吃住在酒店，24小时在岗，直至最后一位集中隔离观察人员离开，酒店完成消杀后，他才拖着疲惫的身躯回到家中。现场工作人员安全平安、零感染，此次隔离观察任务圆满完成。
目前，酒店已按照相关要求进行全面消毒，酒店各项工作已经恢复常态，员工们娴熟的工作、自信的微笑使整个酒店洋溢着温馨与快乐。这就是我们北化人，这就是我们的酒店员工，在抗击疫情的大会战中，他们无私奉献着，也快乐阳光着，激励和温暖着酒店每一名员工勇担社会责任，绽放北化风采，他们只有一个信念：使命在肩，担当永存！